{"id":101,"date":"2025-10-29T16:07:59","date_gmt":"2025-10-29T16:07:59","guid":{"rendered":"https:\/\/dcicgroup.com\/contacto\/?p=101"},"modified":"2026-04-11T18:12:14","modified_gmt":"2026-04-11T18:12:14","slug":"sobre-devolucion-de-productos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dcicgroup.com\/contacto\/sobre-devolucion-de-productos\/","title":{"rendered":"Sobre devoluci\u00f3n de productos"},"content":{"rendered":"<section class=\"article-info\">\n<div class=\"article-content\">\n<div class=\"article-body\">\n<p><strong>Devoluci\u00f3n por Arrepentimiento de compra (No le gust\u00f3, no se ajusta a sus medidas)<\/strong><\/p>\n<p>Para realizar la devoluci\u00f3n del producto env\u00edelo a trav\u00e9s de la empresa de transporte que m\u00e1s le acomode, el env\u00edo debe ser cancelado por Ud. Previa solicitud de autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n la cual se debe solicitar al correo:\u00a0<a href=\"mailto:sac@dcic.cl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">sac@dcic.cl<\/a>. Indicando el nombre completo del titular de la compra y el N\u00b0 compra:<\/p>\n<ul>\n<li>La devoluci\u00f3n puede ser solicitada por los motivos anteriormente mencionados, hasta 30 d\u00edas despu\u00e9s de realizada la compra.<u><\/u><u><\/u><\/li>\n<li>El documento enviado debe ser pegado al bulto, el cual previamente debe estar envuelto con una bolsa o papel oscuro.<u><\/u><u><\/u><\/li>\n<li>Una vez entregado al Courier de su preferencia, env\u00ede un correo a\u00a0<a href=\"mailto:sac@dcic.cl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">sac@dcic.cl<\/a>\u00a0con la foto adjunta del comprobante de recepci\u00f3n. En el asunto indicar N\u00famero de compra. (Ejemplo. \u00abAsunto: Devoluci\u00f3n Orden de compra 1234\u00bb).<u><\/u><u><\/u><\/li>\n<li>Cualquier producto que llegue a nuestras oficinas sin el documento antes mencionado ser\u00e1 rechazado al transporte.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Devoluci\u00f3n por fallas del producto o Env\u00edo err\u00f3neo por parte de la marca<\/strong><\/p>\n<p>Un gusto saludarle, lamentamos sinceramente que su pedido deba ser devuelto. Para realizar el cambio o devoluci\u00f3n del producto por favor env\u00edelo a trav\u00e9s de Starken (ex tur bus Previa solicitud de autorizaci\u00f3n, la cual se debe solicitar al correo:\u00a0<a href=\"mailto:sac@dcic.cl\">sac@dcic.cl<\/a>, indicando el nombre completo del titular de la compra y el N\u00b0 compra. Debe adjuntar im\u00e1genes de la falla y hacer una breve descripci\u00f3n de \u00e9sta.<\/p>\n<ul>\n<li>Env\u00ede un correo a\u00a0<a href=\"mailto:sac@dcic.cl\">sac@dcic.cl<\/a>\u00a0con la foto adjunta del comprobante de Starken. En el asunto indicar N\u00famero de compra. (Ejemplo. \u00abAsunto: Devoluci\u00f3n por falla \/ error env\u00edo Orden de compra 1234\u00bb).<\/li>\n<li>Una vez validada la falla por nuestra \u00e1rea t\u00e9cnica se proceder\u00e1 a anular o cambiar el producto seg\u00fan sea su decisi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>IMPORTANTE<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Si el producto comprado no lo satisface, este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 d\u00edas despu\u00e9s de la fecha en que este haya sido recibido.<\/li>\n<li>Para poder hacer cambio o devoluci\u00f3n es necesario que el producto est\u00e9 sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales. Adem\u00e1s, atendiendo la naturaleza de los productos, es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.<\/li>\n<li>Para cambio o devoluci\u00f3n deber\u00e1 presentarse la boleta, gu\u00eda de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.<\/li>\n<li>En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selecci\u00f3n o con alguna deficiencia, que sean comprados habi\u00e9ndose informado esta situaci\u00f3n en el sitio y contando con un precio reducido, no ser\u00e1 aplicable el cambio ni devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Devoluci\u00f3n por Arrepentimiento de compra (No le gust\u00f3, no se ajusta a sus medidas) Para realizar la devoluci\u00f3n del producto env\u00edelo a trav\u00e9s de la empresa de transporte que m\u00e1s le acomode, el env\u00edo debe ser cancelado por Ud. 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