{"id":101,"date":"2025-10-29T16:07:59","date_gmt":"2025-10-29T16:07:59","guid":{"rendered":"https:\/\/dcicgroup.com\/contacto\/?p=101"},"modified":"2026-06-01T21:00:04","modified_gmt":"2026-06-01T21:00:04","slug":"sobre-devolucion-de-productos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dcicgroup.com\/contacto\/sobre-devolucion-de-productos\/","title":{"rendered":"Sobre devoluci\u00f3n de productos"},"content":{"rendered":"<h4>\u00bfC\u00f3mo solicito una devoluci\u00f3n si el producto no me gust\u00f3 o no se ajusta a mis medidas?<\/h4>\n<p>Si te arrepentiste de tu compra o el tama\u00f1o no fue el correcto, puedes solicitar la devoluci\u00f3n del dinero hasta 30 d\u00edas despu\u00e9s de haber realizado la compra. El costo de este traslado debe ser cancelado en su totalidad por el cliente mediante la empresa de transporte de su preferencia.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Autorizaci\u00f3n obligatoria:<\/strong> Debes escribirnos primero a nuestro correo oficial <strong>sac@dcic.cl<\/strong> indicando tu nombre completo y n\u00famero de compra para coordinar.<\/li>\n<li><strong>Preparaci\u00f3n del bulto:<\/strong> Debes pegar en el paquete el documento de autorizaci\u00f3n que te enviaremos por correo. Es requisito obligatorio que el bulto venga previamente envuelto en una bolsa o papel oscuro, de lo contrario ser\u00e1 rechazado en nuestra bodega.<\/li>\n<li><strong>Env\u00edo de comprobante:<\/strong> Una vez entregado el paquete al courier, m\u00e1ndanos un correo a <strong>sac@dcic.cl<\/strong> con la foto del comprobante de recepci\u00f3n e indica en el asunto tu n\u00famero de pedido (Ejemplo: \u00abAsunto: Devoluci\u00f3n Orden de compra 1234\u00bb).<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h4>\u00bfQu\u00e9 debo hacer si mi producto lleg\u00f3 con fallas de f\u00e1brica o recib\u00ed un env\u00edo err\u00f3neo?<\/h4>\n<p>Lamentamos mucho este inconveniente con tu pedido. Si recibiste un art\u00edculo defectuoso o equivocado por nuestra parte, te ayudaremos a gestionar el cambio o la anulaci\u00f3n de la compra realizando el despacho de forma exclusiva a trav\u00e9s de Starken.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Reporte del problema:<\/strong> Escr\u00edbenos a nuestro correo <strong>sac@dcic.cl<\/strong> indicando el nombre del titular, n\u00famero de compra, una breve descripci\u00f3n del inconveniente y fotograf\u00edas claras que muestren la falla o el error.<\/li>\n<li><strong>Env\u00edo del paquete:<\/strong> Tras recibir nuestra autorizaci\u00f3n, debes despachar el art\u00edculo por Starken y enviarnos la foto del comprobante de env\u00edo al mismo correo bajo el asunto: \u00abDevoluci\u00f3n por falla \/ error env\u00edo Orden de compra 1234\u00bb.<\/li>\n<li><strong>Resoluci\u00f3n t\u00e9cnica:<\/strong> Una vez que nuestra \u00e1rea t\u00e9cnica valide la falla del producto en nuestras instalaciones, procederemos de inmediato a anular la compra o a enviarte el cambio, seg\u00fan lo que t\u00fa decidas.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h4>\u00bfCu\u00e1les son las condiciones y requisitos generales para aceptar una devoluci\u00f3n?<\/h4>\n<p>Para que nuestro equipo pueda aceptar el cambio o la devoluci\u00f3n de cualquier dinero, el art\u00edculo debe cumplir estrictamente con los plazos y condiciones comerciales vigentes establecidos en nuestras pol\u00edticas.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Estado del producto:<\/strong> El art\u00edculo debe estar completamente nuevo, sin ning\u00fan tipo de uso, con todos sus accesorios y dentro de sus embalajes originales. Por la naturaleza de nuestros productos, es obligatorio que no hayan sido abiertos y que conserven sus sellos intactos.<\/li>\n<li><strong>Comprobante de compra:<\/strong> Es un requisito obligatorio que presentes tu boleta, gu\u00eda de despacho, ticket de cambio o cualquier otro documento que valide tu compra con nosotros.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h4>\u00bfTienen cambio o devoluci\u00f3n los productos de segunda selecci\u00f3n o comprados con detalles?<\/h4>\n<p>No aceptamos cambios ni devoluciones en aquellos art\u00edculos que se comercialicen bajo condiciones especiales de liquidaci\u00f3n debido a fallas previas o por su estado de conservaci\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Exclusi\u00f3n de pol\u00edticas:<\/strong> Si compraste un art\u00edculo informado expl\u00edcitamente en nuestro sitio web como usado, abierto, de segunda selecci\u00f3n o con alguna deficiencia detallada, al haber aceptado su precio reducido pierdes el derecho a cualquier cambio o devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo solicito una devoluci\u00f3n si el producto no me gust\u00f3 o no se ajusta a mis medidas? 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