{"id":107,"date":"2025-10-29T16:08:35","date_gmt":"2025-10-29T16:08:35","guid":{"rendered":"https:\/\/dcicgroup.com\/contacto\/?p=107"},"modified":"2026-06-01T21:06:15","modified_gmt":"2026-06-01T21:06:15","slug":"garantia-de-productos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dcicgroup.com\/contacto\/garantia-de-productos\/","title":{"rendered":"Garant\u00eda de productos"},"content":{"rendered":"<h4>\u00bfCu\u00e1l es el plazo de garant\u00eda de los productos y qu\u00e9 cubre?<\/h4>\n<p>Todos nuestros productos cuentan con una garant\u00eda de 6 meses a partir del d\u00eda en que los recibes en tu domicilio. Esta cobertura aplica exclusivamente para solucionar cualquier falla o defecto de fabricaci\u00f3n del art\u00edculo.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Derechos del consumidor:<\/strong> De acuerdo con la Ley Pro Consumidor (N\u00ba 21.398), tienes el derecho de elegir libremente entre el cambio del producto, su reparaci\u00f3n gratuita o la devoluci\u00f3n total de tu dinero.<\/li>\n<li><strong>Exclusiones de garant\u00eda:<\/strong> Quedan totalmente excluidos de esta cobertura todos aquellos desperfectos causados por mal uso, negligencia, accidentes o cualquier deterioro atribuible al usuario.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h4>\u00bfC\u00f3mo puedo hacer v\u00e1lida la garant\u00eda de mi producto?<\/h4>\n<p>Para activar tu garant\u00eda, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de Postventa a trav\u00e9s de nuestros canales oficiales de atenci\u00f3n por WhatsApp o correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Solicitud formal por correo:<\/strong> Te recomendamos enviar un mensaje a <strong>sac@dcic.cl<\/strong> detallando tu caso. Es obligatorio indicar en el asunto tu n\u00famero de pedido (Ejemplo: \u00abAsunto: Garant\u00eda, Orden de compra 1234\u00bb).<\/li>\n<li><strong>Documentaci\u00f3n requerida:<\/strong> En el cuerpo del correo debes describir detalladamente la falla y adjuntar de forma obligatoria tu comprobante, boleta o factura de compra.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h4>\u00bfQui\u00e9n paga el costo de env\u00edo de la garant\u00eda y c\u00f3mo se eval\u00faa el producto?<\/h4>\n<p>Para procesar la garant\u00eda, el art\u00edculo debe ser enviado a nuestra Bodega Central ubicada en la comuna de Pudahuel, Regi\u00f3n Metropolitana, donde ser\u00e1 revisado por nuestro personal t\u00e9cnico.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Responsabilidad del costo de transporte:<\/strong> Nosotros asumiremos el costo total del env\u00edo si nuestro servicio t\u00e9cnico confirma que el desperfecto corresponde a una falla de fabricaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Rechazo de cobertura:<\/strong> Si el an\u00e1lisis t\u00e9cnico determina que el mal funcionamiento se debe a un mal uso o da\u00f1o causado por el cliente, el valor del traslado deber\u00e1 ser pagado en su totalidad por el comprador.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h4>\u00bfCu\u00e1les son las marcas oficiales y los datos legales de la empresa?<\/h4>\n<p>Operamos como un centro de atenci\u00f3n \u00fanico y unificado que respalda de forma legal a todo nuestro portafolio de tiendas digitales comerciales.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nuestras marcas oficiales:<\/strong> Acqui, Bfresh, GlowUp, HomeClaf, KFIT, Migl\u00fa, PetWoow, Rebajas y Vincenzi son marcas comerciales leg\u00edtimas y registradas por nuestra empresa DCIC Group SPA (RUT 76.205.592-9).<\/li>\n<li><strong>Representaci\u00f3n legal:<\/strong> La representaci\u00f3n legal de nuestra sociedad comercial est\u00e1 a cargo de Don Piero Dom\u00e9nico Icardi Candia (RUT 11.848.769-9).<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfCu\u00e1l es el plazo de garant\u00eda de los productos y qu\u00e9 cubre? Todos nuestros productos cuentan con una garant\u00eda de 6 meses a partir del d\u00eda en que los recibes en tu domicilio. Esta cobertura aplica exclusivamente para solucionar cualquier falla o defecto de fabricaci\u00f3n del art\u00edculo. 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