{"id":111,"date":"2025-10-29T16:20:25","date_gmt":"2025-10-29T16:20:25","guid":{"rendered":"https:\/\/dcicgroup.com\/contacto\/?p=111"},"modified":"2026-06-02T04:33:39","modified_gmt":"2026-06-02T04:33:39","slug":"cambio-de-productos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dcicgroup.com\/contacto\/cambio-de-productos\/","title":{"rendered":"Cambio de productos"},"content":{"rendered":"<h4>\u00bfCu\u00e1les son las condiciones generales para realizar un cambio de producto?<\/h4>\n<p>Realizamos cambios de productos por fallas o por sustituci\u00f3n de otro art\u00edculo, siempre que la compra se haya efectuado en nuestras tiendas oficiales. Tienes un plazo m\u00e1ximo de hasta 30 d\u00edas corridos desde que realizaste tu compra para solicitarlo.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nuestras tiendas oficiales v\u00e1lidas son:<\/strong> Acqui.cl, Bfresh.cl, Glowup.cl, Homeclaf.cl, Kfit.cl, Miglu.cl, Petwoow.cl, Rebajas.cl y Vincenzi.cl.<\/li>\n<li>El producto debe venir en \u00f3ptimas condiciones, a menos que el motivo del cambio sea un defecto de fabricaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h4>\u00bfCu\u00e1les son los canales disponibles para gestionar un cambio?<\/h4>\n<p>Ofrecemos dos alternativas para que puedas realizar el cambio de tu producto de la forma que te sea m\u00e1s c\u00f3moda:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cambio presencial:<\/strong> Puedes dirigirte directamente a nuestra Bodega Central de Operaciones, ubicada en Puerto Madero 9710, P001, Pudahuel, Regi\u00f3n Metropolitana.<\/li>\n<li><strong>Cambio a distancia:<\/strong> Puedes gestionarlo de manera remota coordinando con nuestro equipo a trav\u00e9s de WhatsApp o por correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h4>\u00bfC\u00f3mo solicito un cambio de producto a distancia por correo electr\u00f3nico?<\/h4>\n<p>Para coordinar un cambio a trav\u00e9s de Starken u otro transporte, primero debes escribirnos a nuestro correo oficial <strong>sac@dcic.cl<\/strong> para autorizar el proceso siguiendo estas reglas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Asunto del correo:<\/strong> Debes indicar el motivo y tu n\u00famero de pedido (Ejemplo: \u00abCambio por falla de producto Orden de compra 1234\u00bb).<\/li>\n<li><strong>Datos en el mensaje:<\/strong> Incluye el nombre completo del titular de la compra y el n\u00famero de pedido correspondiente.<\/li>\n<li><strong>Despacho a bodega:<\/strong> Tras recibir nuestra aprobaci\u00f3n, debes enviar el art\u00edculo a nuestra Bodega Central en Puerto Madero 9710, Pudahuel.<\/li>\n<li><strong>Procesamiento:<\/strong> Una vez que recibamos tu paquete en la bodega, revisaremos su estado, gestionaremos el cambio y te lo enviaremos de vuelta a tu direcci\u00f3n original.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h4>\u00bfQui\u00e9n asume el costo de env\u00edo al realizar un cambio de producto?<\/h4>\n<p>La responsabilidad del pago del transporte se determina seg\u00fan la raz\u00f3n del cambio:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Por falla o defecto de fabricaci\u00f3n:<\/strong> Nosotros asumimos el costo total de los env\u00edos de manera gratuita para ti.<\/li>\n<li><strong>Por gusto, cambio de color o de opini\u00f3n:<\/strong> El valor del despacho hacia nuestra bodega y el costo del nuevo env\u00edo deben ser pagados en su totalidad por el cliente.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfCu\u00e1les son las condiciones generales para realizar un cambio de producto? Realizamos cambios de productos por fallas o por sustituci\u00f3n de otro art\u00edculo, siempre que la compra se haya efectuado en nuestras tiendas oficiales. Tienes un plazo m\u00e1ximo de hasta 30 d\u00edas corridos desde que realizaste tu compra para solicitarlo. 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