{"id":121,"date":"2025-10-29T16:21:19","date_gmt":"2025-10-29T16:21:19","guid":{"rendered":"https:\/\/dcicgroup.com\/contacto\/?p=121"},"modified":"2026-06-02T04:31:00","modified_gmt":"2026-06-02T04:31:00","slug":"politica-de-privacidad-terminos-y-condiciones-de-compra-por-internet-generales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dcicgroup.com\/contacto\/politica-de-privacidad-terminos-y-condiciones-de-compra-por-internet-generales\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad &#8211; T\u00e9rminos y Condiciones de compra por internet (Generales)"},"content":{"rendered":"<p><em><strong>Le solicitamos leer cuidadosamente los t\u00e9rminos y condiciones del servicio de compra de productos por Internet<\/strong><\/em><\/p>\n<div id=\"accordionExample\" class=\"accordion\">\n<div class=\"accordion-item\">\n<h4><span class=\"wysiwyg-color-blue110\">Condiciones Generales<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li>La opci\u00f3n de compra por Internet est\u00e1 disponible para todas las personas que vivan o posean direcci\u00f3n dentro del territorio nacional (Rep\u00fablica de Chile).<\/li>\n<li>Las condiciones de entrega de los productos son exclusivas de la compra por Internet.<\/li>\n<li>Este servicio considera v\u00e1lidas las compras de productos con stock disponible en nuestra tienda en internet al momento de efectuar la transacci\u00f3n.<\/li>\n<li>La cantidad de productos que un cliente puede adquirir est\u00e1 limitado al stock disponible al momento de la compra.<\/li>\n<li>El sistema acepta como m\u00e9todo oficial la pasarela de pagos <strong>MercadoPago<\/strong>, resguardando la seguridad y encriptaci\u00f3n de cada transacci\u00f3n.<\/li>\n<li>La confirmaci\u00f3n definitiva de su compra, ser\u00e1 enviada por E-Mail a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico ingresada durante el proceso.<\/li>\n<li>El uso, condiciones de cr\u00e9dito, intereses y otras condiciones aplicables a las tarjetas de cr\u00e9dito, son de exclusiva responsabilidad de su emisor.<\/li>\n<li><strong dir=\"ltr\">Las compras son procesadas de la siguiente forma:<\/strong><br \/>\n&#8211; En pesos chilenos.<br \/>\n&#8211; Las tarjetas de cr\u00e9dito, emitidas en Chile ser\u00e1n cargadas conforme a lo determinado por Transbank S.A.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h4 id=\"heading002\" class=\"accordion-header\"><span class=\"wysiwyg-color-blue110\">Opciones de entrega de producto<\/span><\/h4>\n<p class=\"accordion-header\"><em><span class=\"wysiwyg-color-black\"><strong>Despacho a domicilio\u00a0<\/strong><\/span><\/em><\/p>\n<ul>\n<li>Los productos comprados a trav\u00e9s de nuestra tienda en internet ser\u00e1n despachados al domicilio o direcci\u00f3n declarada por el cliente, siendo este \u00faltimo el \u00fanico responsable de entregar veraz y claramente esta informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Los plazos de entrega y tiempos de preparaci\u00f3n vigentes, tanto para la Regi\u00f3n Metropolitana como para el resto de las Regiones del pa\u00eds, se rigen estrictamente por lo detallado de forma actualizada en nuestra secci\u00f3n oficial de <strong>\u00abCostos y Tiempos de Env\u00edo\u00bb<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h4 id=\"heading009\" class=\"accordion-header\"><span class=\"wysiwyg-color-blue110\">\u00bfC\u00f3mo comprar? &#8211; Condiciones de la compra<\/span><\/h4>\n<p class=\"accordion-header\"><em><span class=\"wysiwyg-color-black\"><strong>Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deber\u00e1 seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:\u00a0<\/strong><\/span><\/em><\/p>\n<ol>\n<li>Seleccione el producto o servicio que le interesa y agr\u00e9guelo a su \u201ccarro de compra\u201d.<\/li>\n<li>Para iniciar el proceso de contrataci\u00f3n es necesario que confirme haber le\u00eddo y aceptado estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/li>\n<li>Inicie sesi\u00f3n en el sitio o Ingresa tu correo electr\u00f3nico y tu contrase\u00f1a. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el \u00edcono \u201cCrear Cuenta\u201d.<\/li>\n<li>Agregue sus datos de compra y direcci\u00f3n para el env\u00edo de los productos.<\/li>\n<li>Seleccione el Documento de Compra y luego medio de pago. Usted podr\u00e1 revisar los productos seleccionados a comprar, su precio y costo total de env\u00edo. Tambi\u00e9n se indicar\u00e1 una fecha tentiva de entrega seg\u00fan el m\u00e9todo de env\u00edo.<\/li>\n<li>Se le enviar\u00e1 una copia de la informaci\u00f3n a su correo<\/li>\n<li>La orden luego pasar\u00e1 autom\u00e1ticamente a un proceso de confirmaci\u00f3n de identidad, resguard\u00e1ndose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contrataci\u00f3n, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.<\/li>\n<li>Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haci\u00e9ndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviar\u00e1 el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electr\u00f3nico y ser\u00e1 despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado. No se ver\u00e1 afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuar\u00e1n cargos, sin que sea confirmada su identidad.<\/li>\n<li><strong>Condiciones de compra:<\/strong>\u00a0Si usted no est\u00e1 de acuerdo o tuviese alguna duda sobre nuestra Pol\u00edtica de Privacidad y los t\u00e9rminos en los cuales se recopilar\u00e1n y tratar\u00e1n sus Datos Personales, no deber\u00e1 registrarse en la secci\u00f3n \u201cReg\u00edstrate\u201d ni remitirnos su informaci\u00f3n personal. Caso contrario, usted presta su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequ\u00edvoco para el tratamiento de todos los datos personales que libre y voluntariamente proveer\u00e1 a DCIC Group en el marco de su registro, as\u00ed como los que le sean requeridos para el acceso e interacci\u00f3n con los servicios ofrecidos y las comunicaciones derivadas de los mismos.<br \/>\n<strong><br \/>\n<\/strong><\/li>\n<li><strong>Edad m\u00ednima:\u00a0<\/strong>Con el registro por parte del usuario, \u00e9ste declara que actualmente tiene m\u00e1s de 18 a\u00f1os de edad, que est\u00e1 facultado para adquirir productos y servicios para mayores de edad, y que acepta y adhiere la totalidad de los t\u00e9rminos y condiciones aqu\u00ed descritos.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h4 class=\"accordion-header\"><span class=\"wysiwyg-color-blue110\">Pol\u00edticas de Privacidad &#8211; Datos personales<\/span><\/h4>\n<ol>\n<li>Los Usuarios y\/o Compradores garantizan que la informaci\u00f3n que suministran para la celebraci\u00f3n del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada. De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasar\u00e1n a formar parte de una base de datos y ser\u00e1n destinados \u00fanica y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicaci\u00f3n en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no ser\u00e1n comunicados a otras empresas sin la expresa autorizaci\u00f3n de su titular ni ser\u00e1n transferidos internacionalmente. Jam\u00e1s solicitamos datos personales o financieros a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<li>DCIC Group se compromete a no usar los datos personales brindados por los usuarios para fines diferentes a los de la compra y venta de productos y servicios online, respetando en todo momento la Ley. De manera particular, acepta el flujo transfronterizo de sus datos personales a los Estados Unidos de Am\u00e9rica en la medida que el servidor de datos de la p\u00e1gina web de DCIC Group y sus marcas se encuentra alojado en Amazon Web Services, USA.<\/li>\n<li>DCIC Group adoptar\u00e1 las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptaci\u00f3n de informaci\u00f3n, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la informaci\u00f3n que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificaci\u00f3n o la del medio de pago, o simplemente como medida de protecci\u00f3n a su identidad, nuestros ejecutivos podr\u00e1n contactarlo por v\u00eda telef\u00f3nica o correo electr\u00f3nico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En Login, registro y comunicaci\u00f3n con empresas de medios de pago, DCIC GROUP usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicaci\u00f3n. DCIC Group no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.<\/li>\n<li><strong>Modificaci\u00f3n, rectificaci\u00f3n y\/o cancelaci\u00f3n de datos personales.\u00a0<\/strong>Sin perjuicio de lo anterior, garantizamos a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de informaci\u00f3n, modificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podr\u00e1n realizar requerimientos que digan relaci\u00f3n con dichos derechos, y en un plazo m\u00e1ximo de dos d\u00edas corridos, deber\u00e1 dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h4 id=\"heading003\" class=\"accordion-header\"><span class=\"wysiwyg-color-blue110\">Condiciones de anulaci\u00f3n, devoluci\u00f3n o cambio<\/span><\/h4>\n<div class=\"accordion-body\"><em><strong>Todo producto comprado en nuestra tienda en internet tiene garant\u00eda postventa, la cual se detalla de la siguiente manera:<\/strong><\/em><\/div>\n<div class=\"accordion-body\">\n<ul>\n<li><strong>Garant\u00eda:<\/strong> Todos los productos cuentan con la garant\u00eda legal contra fallas de fabricaci\u00f3n, contados desde el d\u00eda en que el cliente recibe el producto en su domicilio, conforme a los t\u00e9rminos de nuestra pol\u00edtica de <strong>\u00abGarant\u00eda de productos\u00bb<\/strong><\/li>\n<li><strong>Anulaci\u00f3n y Reembolso:<\/strong> En caso de una devoluci\u00f3n o anulaci\u00f3n autorizada, el reintegro del dinero se realizar\u00e1 de forma exclusiva mediante transferencia bancaria bajo los requisitos y plazos m\u00e1ximos establecidos en nuestra pol\u00edtica de <strong>\u00abCancelar pedidos \/ Reembolso de pagos\u00bb<\/strong><\/li>\n<li><strong>Cambio y Devoluci\u00f3n:\u00a0<\/strong>Cambios y devoluciones Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 d\u00edas despu\u00e9s de la fecha en que este haya sido recibido. Para poder hacer cambio o devoluci\u00f3n es necesario que el producto est\u00e9 sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales. Adem\u00e1s, atendiendo la naturaleza de los productos, es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original. Para cambio o devoluci\u00f3n deber\u00e1 presentarse la boleta, gu\u00eda de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.\u00a0M\u00e1s info del proceso de solicitud de cambio o devoluci\u00f3n\u00a0<a href=\"https:\/\/dcicgroup.zendesk.com\/hc\/es\/articles\/4414872780571--Sobre-devoluci%C3%B3n-de-productos\">aqu\u00ed<\/a>.Esta garant\u00eda no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selecci\u00f3n o con alguna deficiencia, que sean comprados habi\u00e9ndose informado esta situaci\u00f3n en el sitio y contando con un precio reducido, no ser\u00e1 aplicable el cambio ni devoluci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Postventa:\u00a0<\/strong>Si el producto comprado tuviese alg\u00fan defecto, posible da\u00f1o o deficiencia en la funcionalidad, el equipo de\u00a0<a href=\"https:\/\/dcicgroup.zendesk.com\/hc\/es\/articles\/5932913134875--Contacto-Postventa-Direcci%C3%B3n\" target=\"_self\">Postventa\u00a0<\/a>de nuestra casa matriz lo recibir\u00e1 a trav\u00e9s de una orden de trabajo y todos los datos del cliente, para solicitar la evaluaci\u00f3n y su posible reparaci\u00f3n o cambio definitivo. El cliente se llevar\u00e1 una copia de esta OT y ser\u00e1 firmada la que quedar\u00e1 como respaldo de la recepci\u00f3n en nuestro servicio T\u00e9cnico. Cabe se\u00f1alar que esta Orden es el documento que garantiza el dominio del producto entregado y DCIC Group se reserva el derecho a decidir la entrega del producto a la persona que no presente dicho documento.<\/li>\n<li><strong>Derecho de retracto:<\/strong>\u00a0Derecho de Retracto El usuario tendr\u00e1 un plazo de 10 d\u00edas para poner t\u00e9rmino al contrato celebrado por medios electr\u00f3nicos desde que reciba el producto o desde que contrate el servicio, antes que \u00e9ste sea prestado. Para ejercer este derecho deber\u00e1 utilizar los mismos medios que emple\u00f3 para celebrar el contrato y siempre que DCIC Group le haya enviado comunicaci\u00f3n de haberse perfeccionado el contrato, copia \u00edntegra, acceso claro, comprensible e inequ\u00edvoco de las condiciones generales del mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos. Si DCIC Group no ha dado cumplimiento al env\u00edo de la comunicaci\u00f3n escrita anteriormente mencionada el plazo se extender\u00e1 a 90 d\u00edas.No podr\u00e1 ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor. Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un cr\u00e9dito, \u00e9ste queda sin efecto pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero. DCIC Group tendr\u00e1 la obligaci\u00f3n de devolverle las sumas abonadas, sin retenci\u00f3n de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 d\u00edas a la comunicaci\u00f3n del retracto.Trat\u00e1ndose de servicios, la devoluci\u00f3n s\u00f3lo comprender\u00e1 aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deber\u00e1 restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protecci\u00f3n y todo otro elemento que viniera con el bien.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h4><span class=\"wysiwyg-color-blue110\">Condiciones del registro<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li>El registro en el sitio y el uso de contrase\u00f1a no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.<\/li>\n<li>En caso de registrarse en el sitio, el usuario contar\u00e1 con una contrase\u00f1a secreta de la cual podr\u00e1 disponer e incluso modificar si as\u00ed lo requiriera el usuario. Para activar la contrase\u00f1a deber\u00e1 completar el formulario de registro disponible en el sitio haciendo\u00a0<em>clic\u00a0<\/em>en el campo respectivo.<\/li>\n<li>Respecto de la confidencialidad de la contrase\u00f1a ser\u00e1n responsables el usuario y el administrador dentro del \u00e1mbito que a cada uno corresponda.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h4 id=\"heading005\" class=\"accordion-header\"><span class=\"wysiwyg-color-blue110\">Condiciones de pago<\/span><\/h4>\n<p class=\"accordion-header\"><em><span class=\"wysiwyg-color-blue110\">Salvo que se se\u00f1ale un medio diferente para ofertas espec\u00edficas, los productos y servicios informados en este sitio se cancelar\u00e1n exclusivamente a trav\u00e9s de:<\/span><\/em><\/p>\n<ul>\n<li><strong>MercadoPago:<\/strong> Plataforma tecnol\u00f3gica segura que permite procesar de forma inmediata pagos con Tarjetas de D\u00e9bito (Redcompra), Tarjetas de Cr\u00e9dito bancarias (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club) y dinero en cuenta de MercadoPago.<\/li>\n<li>Toda transacci\u00f3n se valida en tiempo real bajo los est\u00e1ndares de seguridad de MercadoPago. La confirmaci\u00f3n definitiva de la orden se enviar\u00e1 de forma autom\u00e1tica por e-mail una vez aprobado el cargo.<\/li>\n<li>Los usuarios declaran comprender que esta pasarela pertenece a una empresa proveedora externa, por lo que la continuidad del servicio y el correcto funcionamiento de sus botones de pago en l\u00ednea es de exclusiva responsabilidad de MercadoPago.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h4 id=\"heading006\" class=\"accordion-header\"><span class=\"wysiwyg-color-blue110\">Condiciones, promociones y descuentos<\/span><\/h4>\n<div class=\"accordion-item\">\n<div id=\"collapse006\" class=\"accordion-collapse collapse show\" data-bs-parent=\"#accordionExample\">\n<div class=\"accordion-body\">\n<ul>\n<li>En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente, o a precio rebajado, se har\u00e1 en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deber\u00e1 pagar el valor del despacho de ambos productos.<\/li>\n<li>Informamos que como medida de seguridad para usted, se utilizar\u00e1 su correo electr\u00f3nico para informar el estado de su compra On-line, en caso que fuera necesario nuestros ejecutivos lo contactar\u00e1n para confirmar su transacci\u00f3n.<\/li>\n<li>Los precios ofrecidos estar\u00e1n disponibles mientras aparezcan en el sitio, y no se aplicar\u00e1n a otros canales de venta del Proveedor, como tiendas f\u00edsicas, cat\u00e1logos, televisi\u00f3n, radio, RRSS, u otros medios.<\/li>\n<li>Los descuentos y promociones v\u00eda mailing, cupones de descuentos, concursos u otros solo ser\u00e1n v\u00e1lidos por 1 producto por cliente o hasta agotar stock de dichas promociones.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"accordion-item\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div class=\"accordion-item\">\n<h4 id=\"heading007\" class=\"accordion-header\"><span class=\"wysiwyg-color-blue110\">Transportes asociados\u00a0<\/span><\/h4>\n<div id=\"collapse007\" class=\"accordion-collapse collapse show\" data-bs-parent=\"#accordionExample\">\n<div class=\"accordion-body\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Los productos comprados a trav\u00e9s de nuestra tienda en internet ser\u00e1n despachados a la direcci\u00f3n declarada por el cliente, siendo este \u00faltimo el \u00fanico responsable de entregar veraz y claramente esta informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Los m\u00e9todos de env\u00edo oficiales, transportes asociados, costos y plazos de entrega vigentes se rigen estrictamente por lo detallado de forma actualizada en nuestras secciones de <strong>\u00abCostos y Tiempos de Env\u00edo\u00bb<\/strong> para la Regi\u00f3n Metropolitana y Regiones.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h4 id=\"heading008\" class=\"accordion-header\"><span class=\"wysiwyg-color-blue110\">Propiedad Intelectual e Industrial<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li>El contenido gr\u00e1fico, dise\u00f1o, compilaci\u00f3n y otros aspectos del Sitio se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribuci\u00f3n, uso o publicaci\u00f3n, total o parcial, est\u00e1 prohibida por la ley.<\/li>\n<li>DCIC Group SPA hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus leg\u00edtimos derechos de propiedad intelectual e industrial.<\/li>\n<li>El Sitio se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros. Por tanto, si cualquier persona considera que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituya una violaci\u00f3n a sus derechos de propiedad intelectual, comun\u00edquese con nuestra empresa a sac@dcic.cl<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h4 id=\"heading005\" class=\"accordion-header\"><span class=\"wysiwyg-font-size-x-large wysiwyg-color-black\">Representante Legal<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li class=\"accordion-header\">Acqui, Bfresh, GlowUp, HomeClaf, KFIT, Migl\u00fa, PetWoow, Rebajas y Vincenzi son marcas registradas por DCIC Group SPA | Rut 76.205.592-9 y su Representante Legal es Don Piero Dom\u00e9nico Icardi Candia Rut 11.848.769-9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le solicitamos leer cuidadosamente los t\u00e9rminos y condiciones del servicio de compra de productos por Internet Condiciones Generales La opci\u00f3n de compra por Internet est\u00e1 disponible para todas las personas que vivan o posean direcci\u00f3n dentro del territorio nacional (Rep\u00fablica de Chile). 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