{"id":92,"date":"2025-10-29T16:07:18","date_gmt":"2025-10-29T16:07:18","guid":{"rendered":"https:\/\/dcicgroup.com\/contacto\/?p=92"},"modified":"2026-06-02T04:27:28","modified_gmt":"2026-06-02T04:27:28","slug":"terminos-y-condiciones-de-compra-pergolas-vincenzi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dcicgroup.com\/contacto\/terminos-y-condiciones-de-compra-pergolas-vincenzi\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones de compra (P\u00e9rgolas Vincenzi)"},"content":{"rendered":"<h4>\u00bfC\u00f3mo funciona el derecho de retracto si ya recib\u00ed mi p\u00e9rgola?<\/h4>\n<p>Tienes un plazo de 10 d\u00edas corridos desde la recepci\u00f3n del producto para retractarte de tu compra. Para hacerlo efectivo, la mercanc\u00eda debe mantener su embalaje original completamente cerrado y en perfectas condiciones.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Devoluci\u00f3n del producto:<\/strong> Debes entregar el art\u00edculo directamente en nuestra bodega o enviarlo a trav\u00e9s de un servicio de transporte con el flete pagado por tu cuenta.<\/li>\n<li><strong>Plazo de reembolso:<\/strong> Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, realizaremos la devoluci\u00f3n de tu dinero dentro de los 10 d\u00edas h\u00e1biles siguientes.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h4>\u00bfQu\u00e9 requisitos debo cumplir para el reembolso y la devoluci\u00f3n de los elementos adicionales?<\/h4>\n<p>No se podr\u00e1 ejercer el derecho de retracto si el producto presenta alg\u00fan tipo de deterioro imputable al consumidor. Al solicitar la devoluci\u00f3n, es de car\u00e1cter obligatorio restituir todos los componentes en \u00f3ptimo estado.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Elementos a incluir:<\/strong> Debes devolver los embalajes originales, manuales de uso, cajas, protecciones y cualquier accesorio que viniera originalmente con el bien.<\/li>\n<li><strong>Plazo m\u00e1ximo de devoluci\u00f3n de fondos:<\/strong> Nos comprometemos a devolver las sumas abonadas a la mayor brevedad posible, con un plazo l\u00edmite de antes de 45 d\u00edas desde la comunicaci\u00f3n del retracto.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h4>\u00bfPuedo retractarme de mi compra antes de recibir la mercanc\u00eda?<\/h4>\n<p>S\u00ed, tienes derecho a retractarte dentro de los 10 d\u00edas posteriores a la fecha en que realizaste la compra o la reserva de tu producto. Si lo solicitas antes de que realicemos el despacho, procesaremos tu reembolso de forma oportuna.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Plazo de reembolso:<\/strong> Te devolveremos el dinero dentro de los 10 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la anulaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Compras por transferencia bancaria:<\/strong> Te reembolsaremos el monto total neto pagado directamente a tu cuenta.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h4>\u00bfCu\u00e1l es el procedimiento formal para solicitar el derecho de retracto?<\/h4>\n<p>Para ejercer tu derecho de retracto, debes enviarnos una notificaci\u00f3n formal por escrito indicando tu decisi\u00f3n clara de anular la compra. Nuestro equipo revisar\u00e1 el caso para darte una resoluci\u00f3n oficial en los plazos establecidos.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tiempo de respuesta:<\/strong> Te responderemos de manera formal y por escrito en un plazo m\u00e1ximo de 5 d\u00edas h\u00e1biles posteriores a la recepci\u00f3n de tu solicitud.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h4>\u00bfEn qu\u00e9 casos no aplica el derecho de retracto en P\u00e9rgolas Vincenzi?<\/h4>\n<p>El derecho de retracto cuenta con restricciones estrictas de exclusi\u00f3n basadas en la personalizaci\u00f3n de nuestros productos. No aceptaremos retractos bajo circunstancias de modificaci\u00f3n a pedido.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Productos modificados:<\/strong> Si solicitaste alguna alteraci\u00f3n o cambio personalizado en la p\u00e9rgola, el derecho de retracto queda sin efecto una vez realizada dicha modificaci\u00f3n o tras recibir el producto.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h4>\u00bfCu\u00e1l es la garant\u00eda de las P\u00e9rgolas Bioclim\u00e1ticas Vincenzi?<\/h4>\n<p>Confiamos plenamente en la calidad de nuestras p\u00e9rgolas bioclim\u00e1ticas, por lo que ofrecemos una garant\u00eda exclusiva de 6 a\u00f1os contra fallas de fabricaci\u00f3n. Esta cobertura se ajusta rigurosamente a las normativas vigentes del SERNAC en Chile.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00bfQu\u00e9 cubre?:<\/strong> Aplica ante cualquier defecto o imperfecci\u00f3n estructural de f\u00e1brica que impida el uso previsto del producto, excluyendo deterioros causados por el uso o desgaste normal.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h4>\u00bfQu\u00e9 garant\u00eda tienen los accesorios de las p\u00e9rgolas?<\/h4>\n<p>En Vincenzi extendemos de forma voluntaria el beneficio de la garant\u00eda legal en Chile para todos los complementos de nuestros productos. Buscamos brindarte la mayor tranquilidad y el mejor respaldo t\u00e9cnico en tu compra.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Plazo de cobertura:<\/strong> Extendemos la garant\u00eda de los accesorios de las p\u00e9rgolas bioclim\u00e1ticas de los 6 meses legales a 1 a\u00f1o completo de protecci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo funciona el derecho de retracto si ya recib\u00ed mi p\u00e9rgola? Tienes un plazo de 10 d\u00edas corridos desde la recepci\u00f3n del producto para retractarte de tu compra. Para hacerlo efectivo, la mercanc\u00eda debe mantener su embalaje original completamente cerrado y en perfectas condiciones. 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