{"id":92,"date":"2025-10-29T16:07:18","date_gmt":"2025-10-29T16:07:18","guid":{"rendered":"https:\/\/dcicgroup.com\/contacto\/?p=92"},"modified":"2026-04-11T19:07:55","modified_gmt":"2026-04-11T19:07:55","slug":"terminos-y-condiciones-de-compra-pergolas-vincenzi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dcicgroup.com\/contacto\/terminos-y-condiciones-de-compra-pergolas-vincenzi\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones de compra (P\u00e9rgolas Vincenzi)"},"content":{"rendered":"<h2><strong>Pol\u00edtica de Reembolso y Derecho de Retracto<\/strong><\/h2>\n<p><span class=\"wysiwyg-underline\"><strong>Retracto despu\u00e9s de recibir la mercanc\u00eda:<\/strong><\/span><\/p>\n<p>El comprador tiene derecho a retracto dentro de los 10 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n del producto. Para ejercer este derecho, el producto debe mantener su embalaje original sin abrir y en perfectas condiciones.<\/p>\n<ul>\n<li>El comprador deber\u00e1 devolver el producto en la bodega del vendedor o enviarlo por transporte con \u201cflete pagado\u201d.<\/li>\n<li>Una vez recibido y verificado el producto, se realizar\u00e1 la devoluci\u00f3n del dinero dentro de los 10 d\u00edas h\u00e1biles siguientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span class=\"wysiwyg-underline\">Reembolso:<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>No podr\u00e1 ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor. Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un cr\u00e9dito, este queda sin efecto, pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero. DCIC Group tendr\u00e1 la obligaci\u00f3n de devolverle las sumas abonadas, sin retenci\u00f3n de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 d\u00edas a la comunicaci\u00f3n del retracto.<\/li>\n<li>Trat\u00e1ndose de servicios, la devoluci\u00f3n solo comprender\u00e1 aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deber\u00e1 restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protecci\u00f3n y todo otro elemento que viniera con el bien.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span class=\"wysiwyg-underline\">Retracto antes de recibir la mercanc\u00eda:<\/span><\/strong><\/p>\n<p>El comprador puede ejercer el derecho de retracto dentro de los 10 d\u00edas posteriores a la fecha de compra o reserva.<\/p>\n<ul>\n<li>Si el cliente se retracta antes del env\u00edo, se devolver\u00e1 el dinero dentro de los 10 d\u00edas h\u00e1biles siguientes.<\/li>\n<li>Compras con transferencia bancaria: se reembolsar\u00e1 el monto total pagado.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span class=\"wysiwyg-underline\">Procedimiento:<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Para ejercer el derecho de retracto, el comprador debe notificar por escrito al vendedor,<br \/>\nindicando su decisi\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li>El vendedor responder\u00e1 por escrito dentro de los 5 d\u00edas h\u00e1biles siguientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span class=\"wysiwyg-underline\">Excepciones:<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Si el cliente solicit\u00f3 una modificaci\u00f3n en la p\u00e9rgola, el derecho de retracto no aplica una vez realizada la modificaci\u00f3n.<\/li>\n<li>El cliente no tendr\u00e1 derecho al retracto despu\u00e9s de recibir la mercanc\u00eda modificada.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Garant\u00eda<\/strong><\/h2>\n<p><span class=\"wysiwyg-underline\"><strong>P\u00e9rgolas Bioclim\u00e1ticas Vincenzi:<\/strong><\/span><\/p>\n<p>En Vincenzi, tenemos absoluta confianza en la calidad de nuestras p\u00e9rgolas bioclim\u00e1ticas. Por eso, ofrecemos una garant\u00eda sin precedentes en el mercado: \u201c6 a\u00f1os contra fallas de fabricaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n<p>Para tu tranquilidad, nuestra garant\u00eda se ajusta a las normas del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) de Chile, que define la falla de fabricaci\u00f3n como un defecto o imperfecci\u00f3n que hace inadecuado un producto para su uso previsto, y no es atribuible al uso o desgaste normal.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span class=\"wysiwyg-underline\"><strong>Accesorios:<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Adem\u00e1s, extendemos la garant\u00eda legal en Chile para accesorios de p\u00e9rgolas bioclim\u00e1ticas de 6 meses a 1 a\u00f1o, demostrando nuestro compromiso con la calidad y satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<p>Estamos comprometidos con tu satisfacci\u00f3n. Si tienes consultas o inquietudes, no dudes en contactar nuestro servicio al cliente. Tu experiencia es nuestra prioridad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Reembolso y Derecho de Retracto Retracto despu\u00e9s de recibir la mercanc\u00eda: El comprador tiene derecho a retracto dentro de los 10 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n del producto. Para ejercer este derecho, el producto debe mantener su embalaje original sin abrir y en perfectas condiciones. 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