Cambio de productos

Importante

DCIC Group solo realiza cambio de productos, por fallas y/u otro producto, si usted ha comprado en alguna de nuestras tiendas oficiales indicadas a continuación:

Tiendas oficiales

¿Cómo hacer el cambio?

  • Directamente en la bodega ubicada en Puerto Madero 9710, P001, Pudahuel
  • Gestionándolo a través de WhatsApp

Importante:

Para cambio de producto debe enviarlo a través de la empresa de transporte que más le acomode, previa solicitud de autorización de cambio la cual se debe solicitar al correo: sac@dcic.cl. Indicando el nombre completo del titular de la compra y el N° compra:

  • La cambio puede ser solicitado por los motivos anteriormente mencionados, hasta 30 días después de realizada la compra, en el asunto del correo debe indicar Número de compra. (Ejemplo. «Asunto: Cambio por falla de producto Orden de compra 1234»).
  • Una vez aprobado y verificado el motivo del cambio, deberá hacer el envío de su producto a nuestra Bodega Central de Operaciones ubicada en Puerto Madero 9710, Pudahuel, Región Metropolitana.
  • Una vez recibido su pedido, validaremos el estado del producto, procederemos a efectuar el cambio y enviaremos nuevamente a la dirección original de la compra.
  • IMPORTANTE: El valor del envío debe ser cancelado por el cliente si el motivo no es por falla de producto (Ejemplo: No le gusto, cambió de opinión, cambio de color o cambio por producto distinto), así mismo, el valor de envío correo por cuenta de la empresa si el motivo es falla de fabricación.

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