¿Cuáles son las condiciones para solicitar la cancelación de un pedido o el reembolso de mi dinero?

Procesamos cancelaciones y reembolsos de dinero de manera exclusiva para aquellas compras realizadas directamente en nuestras tiendas oficiales. Para agilizar cualquier gestión con nuestro equipo, es indispensable que siempre tengas a la mano tu número de pedido.

• Nuestras tiendas oficiales válidas son: Acqui.cl, Bfresh.cl, Glowup.cl, Homeclaf.cl, Kfit.cl, Miglu.cl, Petwoow.cl, Rebajas.cl y Vincenzi.cl.

¿A través de qué canales puedo solicitar un reembolso y qué datos debo enviar?

Si quieres anular una compra o ya la cancelaste y necesitas la devolución de tu pago, puedes comunicarte directamente con nosotros a través de nuestro canal de WhatsApp o enviando un correo electrónico a sac@dcic.cl.

• Asunto del correo: Debes indicar obligatoriamente tu número de pedido (Ejemplo: «Asunto: Solicitud de Reembolso, Orden de compra 1234»).
• Titularidad de la cuenta: Por motivos de seguridad, el reintegro de los fondos se realizará única y exclusivamente al titular registrado de la compra.

¿Cuál es el método de devolución y cuánto tarda en hacerse efectivo el reembolso?

Garantizamos la devolución de tu dinero bajo un método seguro y directo. Ten en cuenta que no realizamos reversiones o anulaciones directas a tarjetas de crédito.

• Medio de pago: Ejecutamos todos los reembolsos únicamente a través de transferencia bancaria directa a la cuenta del titular de la compra.
• Plazo estimado: Nos tomamos un plazo máximo de hasta 10 días hábiles para emitir la transferencia, contados a partir del momento en que recibimos el producto de vuelta en nuestras oficinas.