¿Cómo puedo contactar al área de Soporte Técnico y qué ayuda ofrecen?

Nuestro equipo especializado puede ayudarte a resolver cualquier duda sobre el proceso de armado o la validación de las piezas que contiene tu producto. Para brindarte una atención personalizada, registraremos tus datos de contacto para que un especialista se comunique contigo a la brevedad.

• Teléfono de contacto directo: Puedes comunicarte con nuestra área de servicio técnico llamando o escribiendo directamente al número +56 9 5811 2186.

¿Cómo puedo solicitar asistencia técnica a través de correo electrónico?

Si prefieres dejarnos un requerimiento por escrito, puedes enviar una solicitud formal a nuestra casilla unificada de servicio al cliente para que nuestro equipo técnico la procese de manera interna.

• Dirección de correo oficial: Escríbenos directamente a sac@dcic.cl.
• Asunto del correo obligatorio: Debes indicar el motivo de tu consulta seguido de tu número de pedido (Ejemplo: «Asunto: Ayuda armado de producto, Orden de compra 1234»).
• Detalles en el mensaje: Describe a detalle la situación, la pieza faltante o la duda que tienes con el ensamblaje de tu artículo.